FAQ

Ja, bei der Buchung ist die Angabe einer gültigen Mobiltelefonnummer erforderlich.

Diese wird verwendet, um Ihnen Buchungsbestätigungen, wichtige Statusinformationen und Abholhinweise per SMS zu senden.

Eine telefonische Erreichbarkeit bei der Abholung ist für einen reibungslosen Ablauf sehr wichtig.

Der Fahrer kann Sie bei Rückfragen oder Schwierigkeiten am Abholort kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Telefonnummer erreichbar ist und die internationale Vorwahl enthält.

Nein, für die Buchung ist keine Kreditkarte erforderlich.

Vor Abschluss der Buchung können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.

Ja, alle mitreisenden Personen, einschließlich Kinder, müssen bei der Buchung angegeben werden.

Falls ein Kindersitz benötigt wird, geben Sie dies bitte im Kommentarfeld an und nennen Sie das Alter des Kindes. In Regionen, in denen ein Kindersitz gesetzlich vorgeschrieben ist, kann der Transport ohne entsprechende Angabe verweigert werden.

Nein, alle unsere Transfers sind Privattransfers.

Das Fahrzeug ist ausschließlich für Sie und Ihre Reisegruppe reserviert.

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit genauen Informationen zum Treffpunkt.

Bei Flughafentransfers wartet der Fahrer in der Regel mit einem Namensschild am vereinbarten Treffpunkt. Eine Notfallnummer ist ebenfalls in der Buchungsbestätigung enthalten.

Alle Buchungen beinhalten eine kostenlose Wartezeit.

Flughafenabholung:
• Internationale Flüge: bis zu 60 Minuten
• Inlandsflüge: bis zu 45 Minuten

Bahnhofabholung:
• Bis zu 20 Minuten ab der geplanten Abholzeit

Hotel- oder Adressabholung:
• Bis zu 15 Minuten, abhängig von Verkehr und Parksituation

Bei Flugverspätungen überwachen wir die Ankunftszeit anhand der angegebenen Flugnummer und passen die Abholung entsprechend an.

Bei Zugabholungen wartet der Fahrer bis zu 20 Minuten ab der geplanten Abholzeit.

Im Falle einer Flugumleitung informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Notfallnummer.

Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Reisedetails sowie eine SMS mit Ihrer Buchungsnummer.

Wenn nach Abschluss der Buchung eine Buchungsnummer angezeigt wird, ist Ihre Buchung bestätigt.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ja, Buchungen können bis zu 6 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos storniert werden.

Wenn doppelte Buchungen erkannt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Bestätigt sich ein Fehler, wird eine der Buchungen kostenlos storniert.

Stornogebühren können anfallen, wenn der Fahrer bereits unterwegs ist.

Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des verlorenen Gegenstands sowie Ihren Buchungsdaten.

Falls der Gegenstand gefunden wird, werden wir Sie umgehend informieren und eine Rückgabe organisieren.

Ja, Barzahlungen können direkt beim Fahrer vorgenommen werden.

Auf Wunsch erhalten Sie eine Quittung.

Alle Preise sind in Euro angegeben und Zahlungen werden ausschließlich in Euro akzeptiert.

Ja, Sie können eine Fahrt auch für eine andere Person buchen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind, damit der Fahrer den Fahrgast bei Bedarf erreichen kann.

Wir bieten verschiedene Fahrzeugkategorien an, um Ihnen die Auswahl des passenden Fahrzeugs für Ihre Gruppengröße und Ihr Gepäck zu erleichtern.
Die folgende Übersicht hilft Ihnen dabei, die richtige Entscheidung zu treffen.

 

Economy Car

Bis zu 2 Personen

Bis zu 2 mittelgroße Koffer

Bis zu 2 persönliche Gegenstände

Persönliche Gegenstände sind Rucksäcke oder kleine Handtaschen.
Sie sind keine Koffer.

 

Standard Car

(Mercedes C-Klasse Kombi oder vergleichbar)

Bis zu 4 Personen

Bis zu 4 mittelgroße Koffer

Bis zu 4 persönliche Gegenstände

Ideal für Familien oder kleine Gruppen mit normalem Reisegepäck.

Minivan

(Mercedes Vito oder vergleichbar)

Bis zu 8 Personen

Bis zu 8 mittelgroße Koffer

Bis zu 8 persönliche Gegenstände

Perfekt für Gruppen, Flughafentransfers mit viel Gepäck oder längere Fahrten.

 

Wichtiger Hinweis zum Gepäck

Mittelgroße Koffer = Standard-Reisekoffer

Persönliche Gegenstände = Rucksäcke oder kleine Handtaschen

Persönliche Gegenstände ersetzen keine Koffer

Wenn Sie mit übergroßem Gepäck, Sportausrüstung oder speziellen Gegenständen reisen,
kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, damit wir das passende Fahrzeug für Sie organisieren können.